NÜTZLICHE INFORMATIONEN UND FAQS

• Wo befindet sich die Rezeption und wie sind ihre Öffnungszeiten?

  Wir haben keine festen Öffnungszeiten für die Rezeption, diese variieren je nach Tag. Wenn Sie kein Personal an der Rezeption finden, finden Sie es in der zentralen Küche. Sie können uns auch über WhatsApp schreiben oder uns telefonisch erreichen.

• Wo kann ich tagsüber Wasser, Kaffee oder Snacks bestellen?

  In der zentralen Küche, wo auch das Frühstück serviert wird.

• Wann wird das Abendessen serviert? Muss ich im Voraus reservieren?

  Das Abendessen servieren wir zwischen 18:00 und 20:30 Uhr. Wir bitten Sie, morgens zu reservieren. Das Tagesmenü wird Ihnen beim Frühstück mitgeteilt.

• Gibt es einen Lieferservice für das Abendessen?

  Ja, wir können Ihnen Essen auf Ihr Zimmer liefern. Wir bitten Sie, das Geschirr und die Tabletts am nächsten Tag zurückzugeben.

• Ich reise sehr früh am Morgen ab. Wie organisiere ich den Check-out und die Abreise?

  Bitte kontaktieren Sie uns und wir organisieren alles am Nachmittag vor Ihrem Abreisetag. Wir helfen Ihnen auch mit Ihrem Gepäck, wenn Sie Unterstützung benötigen.

• Wann ist Check-out?

  Der Check-out ist um 11:00 Uhr. Wenn Sie eine andere Uhrzeit benötigen, sprechen Sie uns bitte an.

• Gibt es einen späten Check-out?

  Wenn Ihr Flug am Nachmittag geht und Sie länger bleiben möchten, fragen Sie uns bitte nach der Verfügbarkeit. Wenn möglich, können Sie länger bleiben

• Ist der Strand sicher?

  Es ist ein wilder Strand und manchmal können die Wellen sehr stark sein. Verlieren Sie niemals den Respekt vor dem Meer, seien Sie also sehr vorsichtig!
  Wenn das Meer ruhig ist, ist das Schwimmen an diesem Strand und das Betrachten der Klippen vom Wasser aus ein unvergessliches Erlebnis.

• Wie komme ich zum Strand?

  Sie können den Strand nicht mit dem Buggy erreichen, aber Sie können bis auf 100 Meter an das Tor heranfahren, wo Sie verschiedene Schilder finden. Der Schlüssel befindet sich am Schlüsselbund des Hauses. Aus Sicherheitsgründen achten Sie bitte darauf, dass das Tor ordnungsgemäß geschlossen ist.

• Wo kann ich den Buggy parken?

  Überall dort, wo er den Durchgang nicht behindert oder blockiert. Denken Sie daran, dass Sie ihn nachts an einem bestimmten Ort anschließen müssen.

• Ist das Leitungswasser trinkbar?

  Nein, das Leitungswasser ist nicht trinkbar. Es wird zwar gefiltert, aber nicht für den menschlichen Verzehr aufbereitet. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir die Verwendung von Wasser in Flaschen.

• Gibt es einen Zimmerreinigungsservice?

  Ja, aber nicht täglich. Bei längeren Aufenthalten und um den Wasserverbrauch nicht zu überschreiten, führen wir alle 3 oder 4 Tage eine allgemeine Reinigung durch. Wenn Sie einen häufigeren Reinigungsservice wünschen, fallen zusätzliche Kosten an. Preise und Details erfahren Sie an unserer Rezeption.

• Werden Handtücher gewechselt?

  Wir wechseln die Badetücher während der Reinigung. Auf Wunsch wechseln wir auch die Pooltücher.

• Kann Toilettenpapier in der Toilette heruntergespült werden?

  Nein. Bitte entsorgen Sie sämtliches Toilettenpapier im Mülleimer neben der Toilette. Dies hilft, Verstopfungen zu vermeiden und unser Abflusssystem in gutem Zustand zu halten.

• Wo kann ich meinen Müll entsorgen?

  Wir haben zwei Recyclingstellen zur Verfügung, eine am unteren Ende der Anlage und eine weitere am oberen Ende der Villen. Die genaue Lage können Sie auf der Karte einsehen.

• Wie trenne ich während meines Aufenthalts den Müll oder recycle ich?

  An den Recyclingstellen gibt es 5 Kategorien: Bioabfälle, Plastik, Papier, Glas und Sonstiges. In den Häusern gibt es 3 Mülltrennsysteme.

• Gibt es einen Wäscheservice für meine Kleidung?

  Ja, wir bieten einen kompletten Waschmaschinenservice für 15 € an. Bitte gehen Sie in die Küche und geben Sie Ihre Kleidung dort dem Personal.

• Wo befindet sich im Notfall das nächste Gesundheitszentrum?

  Im Dorf Agaete, weniger als 10 Minuten entfernt. Hier ist ein Link zur genauen Adresse: Anreise

• An wen kann ich mich im Notfall außerhalb der Rezeptionzeiten wenden?

  Die Notrufnummer lautet +34 616975847

• Wie lautet die lokale Notrufnummer in Spanien?

  Wählen Sie 112

• Ist das Rauchen auf dem Gelände erlaubt?

  Nein, das Rauchen ist in der Unterkunft nicht gestattet. Sie können auf Ihrer Außenterrasse rauchen.

• Können wir auf der Terrasse oder anderswo grillen?

  Nein. Grillen (sowohl mit Holz als auch mit Holzkohle) ist aufgrund der hohen Brandgefahr in der Natur nicht gestattet.

• Können wir Freunde oder Familie zu uns einladen?

  Um die Privatsphäre und Ruhe aller unserer Gäste zu gewährleisten, ist der Zugang zu den Einrichtungen ausschließlich für Personen mit einer Reservierung gestattet. Wir halten die Kapazität begrenzt, um Ihren Aufenthalt so entspannend wie möglich zu gestalten. In Ausnahmefällen wenden Sie sich bitte an die Rezeption.

• Ist es erlaubt, während des Service Speisen oder Getränke in die Restaurants mitzubringen?

  Nein. Der Verzehr von mitgebrachten Speisen und Getränken ist während des Service in unseren Restaurants nicht gestattet. Sie können jedoch gerne mitgebrachte Speisen und Getränke in Ihrer Unterkunft, auf Ihrer Terrasse oder in anderen Gemeinschaftsbereichen des Resorts genießen.

• Welche Vorsichtsmaßnahmen sollten wir in einer natürlichen Umgebung treffen?

  Da wir uns in einer natürlichen Umgebung befinden, empfehlen wir Ihnen, Türen und Fenster stets geschlossen zu halten. Dies ist wichtig, um zu verhindern, dass Insekten, Vögel und andere Tiere in Ihre Unterkunft gelangen.

• Empfehlen Sie Sehenswürdigkeiten in der Umgebung?

  Selbstverständlich finden Sie unter diesem Link einen Reiseführer mit Sehenswürdigkeiten und Ausflugszielen auf der Insel. www.redondodeguayedra.com/...

• Können Aktivitäten oder Ausflüge vom Hotel aus organisiert werden?

  Wir organisieren keine Aktivitäten direkt, aber wir können Ihnen mit lokalen Kontakten in der Umgebung helfen und Sie beraten.